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Wir erteilen Kurse in "guten Umgangsformen" und für einen Gewinn bringenden Auftritt. Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen sind hier angesprochen: Bei Handwerksbetrieben sollte ein respektvoller Auftritt Standard sein. Der Vorgesetzte sollte bemüht sein, dass seine Auszubildenden und das gesamte Personal stimmig bei Kunden auftreten.
Wie sollten Sie sich als Firma präsentieren, um neue Kunden zu akquirieren und alte Kunden zu binden. Durch ihre Fachkompetenz und gute Umgangsformen sichern Sie sich Vorteile gegenüber ihren Mitbewerbern. Freuen Sie sich über positive Bewertungen, wenn die Kunden sagen: "Wir freuen uns auf diese Handwerker" und nicht "Hilfe die Handwerker kommen."
Ihre Kundinnen und Kunden sollten im Fokus stehen. Sie präsentieren sich freundlich und höflich in ihrer Kommunikation.
Sie sind die „Visitenkarte“ ihrer Kunden und zeichnen sich aus durch
- Ein freundliches Auftreten sowie einen respektvollen Umgang
- Durch eine kundenfreundliche Akquisition. Sie stellen ihren Kunden ihre Serviceleistungen informativ vor und fühlen sich verpflichtet, die Terminvereinbarungen am Ort des Kunden zeitgenau wahrzunehmen
- Ihre Mitarbeiter und Auszubildenden: Nicht nur durch eine hohe Fachkompetenz, sondern sie kennen auch das "1x1 des guten Tons", des Respekts gegenüber ihren Kunden und leben diese Werte authentisch bei ihren Kunden vor.
Kunden
haben heute eine Vielfalt an Informationsangeboten durch das Internet
und können sich gezielt die Firmen aussuchen, mit denen sie Gespräche
führen möchten. Aber bei der Auftragsvergabe scheitert es oft an kleinen
Dingen, wie
- Nicht Einhalten eines vereinbarten Termins
- Eine Verzögerung des Termins nicht telefonisch anzukündigen
- Hinterlassen von unangemessenen „Arbeitsspuren.“
Kids Top Heddesheim bietet Seminare für mittelständische Unternehmen und offeriert Ihnen ein maßgeschneiderte Angebot.
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